当前商业地产全面进入存量竞争时代，线下公域获客成本持续走高、客流增长乏力，行业普遍面临多重共性经营难题：

　　1.公域获客成本高，企划重复工作多，内容产出效率低，仅浅层使用 AI，未实现全流程自动化提效；

　　2.会员资产沉睡严重，会员分层粗放，社群沦为广告群，抖音、小红书、企微多渠道分散运营，缺少成熟转化裂变体系；

　　3.客流、商户、会员数据割裂，依靠人工报表、测算耗时久，缺少数字化精准决策工具；

　　4.AI 使用缺乏规范，存在数据泄密、内容幻觉、版权合规等风险，且 AI 工具与私域运营无法打通，缺少一体化落地方案。

　　赢商网基于以上行业普遍痛点，独家研发本次落地实战课程，采用先工具提效、后落地运营的逻辑：

　　第一天：集中攻克 AI 认知、Agent 实操、四大业务线数字化落地，解决人力成本高、内容产出慢、数据决策难的问题；

　　第二天：系统拆解全域新媒体、企微社群、会员精细化全链路实战，打通流量获取 — 私域沉淀 — 会员复购长效增长闭环，实现技术工具与线下运营深度融合。

　　欢迎对本课题感兴趣的同学报名。

　　课程收获

　　Day1 AI 赋能购物中心学习收获

　　1.理清 2026 主流大模型、AI Agent 行业应用逻辑，掌握 AI 选型标准，建立数字化全新认知；

　　2.现场实操搭建可复用周报 Agent，掌握标准化搭建框架与行业提示词，大幅减少报表、方案制作工时；

　　3.掌握招商、运营、营销会员、资管四大场景 AI 落地方法，快速产出招商清单、活动方案、短视频文案等内容；

　　4.看懂行业知识库数据应用，依托真实商圈、品牌数据实现精准选址、项目诊断；

　　5.明确 AI 数据红线与合规要求，规避企业数据泄露、版权、隐私相关经营风险。

　　Day2 私域 & 会员全域营销学习收获

　　1.搭建抖音、直播、小红书、微信四位一体新媒体矩阵，复用头部商场爆款内容与 UGC 运营案例；

　　2.落地成熟会员分层、标签、积分、沉睡唤醒体系，分层运营普通客群与高端 VIP，提升会员复购价值；

　　3.掌握企微社群搭建、裂变引流、高粘性运营全套实操方案，联动商户提升社群转化；

　　4.使用AI 工具，批量生成私域文案、分层触达话术，实现千人千面精准营销；

　　5.分组结合自身项目研讨，输出可直接落地的 AI 数字化、私域运营执行清单。

　　课程对象

　　·商管管理层：项目总、分管运营 / 营销副总经理、商管公司总部运营管理中心人员

　　· 营销企划人员：企划负责人、企划经理、新媒体、短视频/直播运营、活动策划、文案设计人员

　　·营运人员：营运负责人、营运经理、楼层主管、会员专员、客户关系人员

　　·招商人员：招商负责人、招商经理/主管/招商专员、商户运营人员

　　课程大纲

　　第一天：《AI赋能商业地产-从认知到Agent落地》

　　模块一：认知篇

　　▸AI 演进 5 节点：规则系统 → 机器学习 → 深度学习 → LLM → Agent + 多模态

　　▸大模型 L1–L5 五阶段：Chatbot → Reasoner → Agent → Innovator → Organization；当前处于 L2→L3 跃迁点

　　▸ 4 个发展特性：Scaling Law /涌现/幻觉/长上下文——决定它什么时候靠谱、什么时候翻车

　　▸ 三块短板与解法：知识→RAG、行动→Agent、连接→MCP（为模块二埋线）

　　▸ 全球大模型格局：国际（GPT-5.x / Claude·Fable 5 将发 / Gemini 3）+ 国内（DeepSeek / Qwen / 豆包 / Kimi）

　　▸ 话题讨论（5'）：AI 带来普惠还是分化？举手站队 + 自由发言

　　模块二：进阶玩法

　　▸ 提示词进阶 5 手法：Few-shot / 思维链 CoT / 角色+约束 / 自评自改 / 结构化输出

　　▸ Agent 工作流：触发→取数→分析→产出→复核；单 Agent 流水线 vs 多 Agent 编排

　　▸ Skills + MCP：给 AI 装能力包、连业务系统的两个开放标准

　　▸ RAG / 知识库 → GraphRAG：私有数据可溯源问答，进阶到能算分、能推理

　　▸ 多模态一条龙：文案→图像（GPT Image 2.0）→视频（Seedance 2.0）→数字人

　　▸ 深度研究（Perplexity / ChatGPT DR / Kimi）+ 桌面 Agent（Codex / Claude / WorkBuddy）

　　▸ 工具选型一页图：按场景选工具，实操统一用 WorkBuddy

　　动手实操①：周报 Agent（ WorkBuddy）

　　▸ 流程：建 Agent 设角色（5'）→ 喂工作记录+范本（5'）→ 模板提示词生成初稿（10'）→ 自评自改+人工精修（10'）→ 保存复用+3 人展示（20'）

　　▸ 验收：结构完整/成果带数字/像自己写的/能一键复跑；未带真实记录者用讲师脱敏样例包

　　模块三：商管行业应用

　　▸ 招商：研→筛→制→跟全流程+深度实战『18 分钟出意向品牌名单』（为实操②做示范）

　　▸ 运营：商户健康度5维评分（提前 2 周预警）/客流分析5维/运营Agent多场景协同架构

　　▸ 营销与会员：全年节庆策划地图/内容产能×3 / 消费者全链路（来场前→场内→离场后）

　　▸ 资管：用 AI 做购物中心 DCF 测算（1 周→1 天）

　　▸ 落地路径：Agent 部署 3 步法，4–6 周从 0 到 1

　　动手实操②：招商意向名单 Agent（WorkBuddy）

　　▸ 流程：读项目定位卡（5'）→ 深度研究候选品牌（12'）→ 生成五列名单表（10'）→ Top3 话术（8'）→ 小组互评（10'）

　　▸ 验收：候选≥10组业态对口/理由具体/风险/话术可用强调 AI 初筛+人工核实的边界

　　模块四：商业案例

　　▸ 新城控股 · AI+BI 购物中心运营：多系统打通 + 自然语言问数，从『周报回看』到『实时可查』

　　▸ 名创优品 · 审核中心 AI 破局：自动化审核流，审核提效、人力大减

　　▸ 全棉时代 · 连锁门店管理 + AI 汇报：管理穿透到店，汇报效率大幅提升

　　▸ 赢商知识图谱走查：『霸王茶姬适合进武林商圈吗？』适配82 /风险29 /置信0.83 +证据链

　　▸ ROI 量化：招商效率 80%+/提案-95%/取数-2h/天/策划-60%

　　快闪实操③：营销素材一条龙（ WorkBuddy）

　　▸ 流程：选节庆 → 主题口号+3 条文案 → 主视觉生图提示词（贴到即梦 / GPT Image 出图）→ 15 秒短视频分镜脚本 → 晒图投票

　　▸ 验收：主题不俗套/文案有钩子/生图提示词能直接出图

　　模块五：安全 · 落地 · 收尾

　　▸ 数据红线：6 类数据绝不上公网 AI；对外发布加『AI 生成』标识

　　▸ 4 步把所学变成落地成果：找场景 → 做出来 → 写案例 → 讲故事

　　▸ 90 天行动路径：第1–2 周个人提效 → 第1个月场景做透 → 第 2–3 个月做出成果

　　▸ 一页带走5件事 + Q&A + 满意度问卷

　　第二天：《商业地产行业的私域流量运营及社群营销》

　　全域新媒体矩阵（抖音 / 直播 / 小红书 / 微信私域）+ 会员分层、社群精细化运营实战，聚焦流量获取、用户留存、会员转化线下落地打法；

　　一、商业地产会员体系建设

　　1.会员体系分层设计（龙湖天街黑金卡升级策略）

　　2.精准标签体系构建（银泰百货8大客群分层模型）

　　3.沉睡会员唤醒七步法（上海环贸iapm实操模型）

　　4.私域流量池精细化运营（深圳万象天地「企微导购+社群矩阵」）

　　5.会员生命周期管理（北京SKP「VIP分层服务体系」）

　　6.线上线下融合运营（天虹百货线上赋能线下，成都IFS「AR导航导购」）

　　二、商业地产新媒体流量获客——抖音营销

　　☆2025年商业地产做短视频的定位

　　案例：某商业地产 x 抖音本地生活，半年GMV 2007万？

　　☆商业地产短视频账号矩阵搭建

　　1.官方号：品牌形象塑造与活动信息发布

　　2.商户号：品牌联名内容与爆款单品种草

　　3.素人号：员工/消费者UGC内容生产激励体系

　　案例：广州正佳广场「官方号+商户号+素人号」账号矩阵单月播放量破1.2亿

　　☆商业地产选题策划五大方向

　　1.场景化体验：商场美陈/主题展打卡攻略（如上海TX淮海「机械巨兽」展）

　　2.商户联动：餐饮+零售组合套餐实拍（如南京德基广场「黑珍珠餐厅探店」）

　　3.事件营销：明星见面会/品牌快闪实录（如成都IFS「LINE FRIENDS嘉年华」）

　　4.知识干货：奢侈品护理/美妆技巧（如深圳万象城「SA教你挑包」系列）

　　5.情感共鸣：节日温情故事/城市记忆（如广州太古汇「深夜食堂」纪录片）

　　案例：广州k11是如何通过短视频改变用户的对商业地产的刻板印象的

　　案例：“箭头石头布”，烟台大悦城是如何将活动视频触动广大用户的

　　☆商业地产的短视频内容创作

　　1.短视频的文案技巧

　　2.短视频拍摄常用设备和手法

　　3.短视频常用高效率制作工具

　　4.常用音频素材获取

　　5.如何用电脑帮你合成语音

　　6.如何利用AIGC快速生产抖音短视频与文案

　　☆商业地产的直播策划与运营

　　1.商业地产/商业地产如何通过直播打造高效的会员营销体系

　　2.第一次直播营销要准备的7个事项

　　3.案例分享：单场卖1个亿的直播脚本

　　4.直播营销的5步销售法

　　5.直播间常见问题和应对话术

　　6.如何用AI优化直播方案及脚本

　　案例：372.8万人围观，135万的视频播放量，银泰购物城的“淘柜姐”计划是如何打造的

　　案例：上海世茂广场的“潮玩种草官“计划是如何引爆私域流量

　　互动与实战：商业地产的营销短视频内容制作

　　三、商业地产私域社群运营与营销

　　☆画像与布局，迅速找到你的客户

　　1.商业地产做好社群的4个关键点

　　2.画像与定位：锁定2大用户画像，快速找到源源不断精准用户流量池

　　3.建立与布局：5步递进，快速打造完整微信私域流量池

　　4.裂变准备： 6把板斧，流量3天裂变增长20倍

　　☆活动引爆，短时间内打造高转化率营销活动

　　1.噱头与装置：6个锦囊，打造低成本高转化的诱饵

　　2.催活与引爆：5步引爆法，让你的活动一炮而响

　　3.活动与策划：提升转化，让陌生人也来掏腰包的5把飞刀

　　☆运营管理，打造高粘性微信群

　　1.留存与转化：4个拔转化的组合拳，让你的客户不断来回购

　　2.粘性打造：6个妙计运营，打造后期高粘性高产出社群

　　3.痛点整治：7个灵丹，解决所有运营社群痛点

　　☆联外安内，如何让你的社群运营更有效率

　　1.矩阵打造：如何打造你的朋友圈、公众号、微信群的营销矩阵

　　2.技巧展示：自建群小号营销5步技巧，拉动更多围观者参与互动

　　3.干货分享：微信小号的运营规范与操作技巧

　　4.效率提升：低成本、高效率的社群运营工具分享

　　☆ 社群案例分享

1. 龙湖商业打造超强互动性的私域社群运营

2. 上海虹桥天地是如何从0-1打造1500人的高垂直社区的

3. 日活用户突破3w+，某商业地产的购物布局社群零售

4. 上海静安嘉里中心是如何通过4大主题社群打造用户粘性

5. 天荟万科里、深圳益田假日里是如何通过游戏互动来激活社群

6. 从烂尾楼到120亿，阿那亚是如何利用社群运营用户，扭亏为盈制造神话

7. 五谷磨房是如何利用员工企业微信社群做品牌营销推广的？

8. 屈臣氏利用企业微信进行线下引流、线上协作双重玩法

9. 沃尔玛、天虹、名创优品、绝味鸭脖是如何通过企业微信引爆流量变现

　　四、商业地产小红书营销

　　☆新消费浪潮中的购物中心小红书：先造风，再成为风

　　案例：商业地产开小号的小红书玩法

　　案例：20万粉的商业地产小红书账号，藏着怎样的流量密码

　　案例：30+商场小红书的高效引流笔记互动解析

　　案例：商业地产是如何红遍小红书，线上引流100w+

　　案例：苏州大悦城的小红书借势营销

　　☆小红书热搜词的底层逻辑

　　☆如何利用和发掘购物中心小红书“关键词”，获取精准流量

　　☆商业地产小红书笔记创作5步法

　　☆小红书高效投放策略

　　☆AI助力商业地产小红书笔记创作

　　1.AI生成100+种草标题库（含奢侈品话术/促销信息/场景化关键词）

　　2.AI优化封面图视觉层次与信息密度

　　3.AI自动植入「商场定位+品牌信息+活动时间」三重转化钩子

　　五、商业地产之微信营销实战

　　商业项目如何打造自媒体平台？

　　开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？

　　如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？

　　案例：南京一家商业广场如何打造APP、公众号、小程序的营销矩阵？

　　案例：龙湖时代天街是如何打造人格化、强互动性的微信公众号的？

　　全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？