当前商业地产全面进入存量竞争时代，线下公域获客成本持续走高、客流增长乏力，行业普遍面临多重共性经营难题：

　　· 公域获客成本高，企划重复工作多，内容产出效率低，多数仅浅层使用 AI，未实现全流程自动化提效；

　　· 会员资产沉睡严重，会员分层粗放，社群沦为广告群，抖音、小红书、企微多渠道分散运营，缺少成熟转化裂变体系；

　　· 客流、商户、会员数据割裂，依靠人工报表、测算耗时久，缺少数字化精准决策工具；

　　· AI 使用缺乏规范，存在数据泄密、内容幻觉、版权合规等风险，且 AI 工具与私域运营无法打通，缺少一体化落地方案。

　　赢商网基于以上行业普遍痛点，独家研发本次落地实战课程，采用先工具提效、后落地运营的逻辑：第一天集中攻克 AI 认知、Agent 实操、四大业务线数字化落地，解决人力成本高、内容产出慢、数据决策难的问题；第二天系统拆解全域新媒体、企微社群、会员精细化全链路实战，打通流量获取 — 私域沉淀 — 会员复购长效增长闭环，实现技术工具与线下运营深度融合。

　　课程收获

　　Day1 AI 赋能商业地产学习收获

　　1、理清 2026 主流大模型、AI Agent 行业应用逻辑，掌握 AI 选型标准，建立数字化全新认知；

　　2、现场实操搭建可复用周报 Agent，掌握标准化搭建框架与行业提示词，大幅减少报表、方案制作工时；

　　3、掌握招商、运营、营销会员、资管四大场景 AI 落地方法，快速产出招商清单、活动方案、短视频文案等内容；

　　4、看懂行业知识库数据应用，依托真实商圈、品牌数据实现精准选址、项目诊断；

　　5、明确 AI 数据红线与合规要求，规避企业数据泄露、版权、隐私相关经营风险。

　　Day2 私域 & 会员全域营销学习收获

　　1、搭建抖音、直播、小红书、微信四位一体新媒体矩阵，复用头部商场爆款内容与 UGC 运营案例；

　　2、落地成熟会员分层、标签、积分、沉睡唤醒体系，分层运营普通客群与高端 VIP，提升会员复购价值；

　　3、掌握企微社群搭建、裂变引流、高粘性运营全套实操方案，联动商户提升社群转化；

　　4、使用AI 工具，批量生成私域文案、分层触达话术，实现千人千面精准营销；

　　5、分组结合自身项目研讨，输出可直接落地的 AI 数字化、私域运营执行清单。

　　课程对象

　　· 商管管理层：项目总、分管运营 / 营销副总经理、商管公司总部运营管理中心人员

　　· 商业项目营销企划部：企划总监、企划经理、新媒体专员、短视频 / 直播运营、活动策划、文案设计

　　· 营运管理部：营运总监、营运经理、楼层主管、会员专员、客户关系管理岗

　　· 招商部：招商负责人、品牌招商专员、商户运营对接人员

　　课程大纲

　　为便于提前了解学习内容，以下为简版，具体以现场授课内容为准

　　第一天：《AI赋能商业地产-从认知到Agent落地》

　　AI基础认知 + 前沿 Agent 生态 + 全业务线AI场景落地实操 + 行业知识库应用 + 数据合规风控，现场动手搭建AI自动化工作流，实现营销、运营工作降本增效。

　　模块一：AI 基础速过

　　1、AI演进 5 节点：规则系统 → 机器学习 → 深度学习 → LLM → Agent + 多模态

　　2、AI能力地图（文本 / 视觉 / 语音 / 行动）与能力边界

　　3、AI的 3 个底层逻辑：预测下一个 token / 学习数据规律 / Scaling Law

　　模块二：AI 趋势 + Agent 生态前沿

　　1、全球大模型格局 2026 速览：国际（OpenAI GPT-5.x、Anthropic Claude Opus 4.8 等、Google Gemini、Meta、xAI）+ 国内（DeepSeek、豆包、通义、Kimi、智谱、MiniMax）；选型 5 维矩阵

　　2、多模态生成速过：图像 / 视频 / 语音数字人主流工具一页图

　　3、Agent vs LLM：从问答到完成任务；Agent 4 个标志能力；3 类典型 Agent

　　4、编程 Agent 溢出到白领工作：Claude Code & Codex

　　5、Agent Skills 开放标准：Anthropic 已将 Skills 规范开源为行业标准（路径类似 MCP），开源 17 个官方 Skills；商业地产可沉淀 Skills：月报生成 / 招商提案 / 客流诊断 / 商户沟通 / 竞品对标 / 投资测算

　　模块三：Agent 实操训练

　　学习目标：学会自己搭建 Agent——每人现场搭出 1 个可带走的「周报 Agent」。

　　1、四大办公场景 + CRISP 框架速览

　　2、Agent 搭建实操：工具三选一 Claude（Projects + Skills）/ Codex App / WorkBuddy；

　　讲师用 Claude 领做，另两个同步演示对照；按「周报 Agent」模板搭建（触发 → 取数 → 分析 → 产出 → 人工审核），系统提示词见学员手册第 9 章复制即用；

　　3、方法论速览：4 心法 + 6 类常见问题排雷

　　模块四：AI 在商业地产的落地 + 赢商知识库体系

　　学习目标：把 AI 与四条业务线真实场景挂钩；了解赢商知识库体系「是什么 / 为什么可信 / 能干什么」；当场列出本周可启动的 2 个 AI 任务。

　　1、招商：招商 5 应用；AI 重塑招商全流程（研 → 筛 → 制 → 跟，效率 +80%）；品牌筛选实战 18 分钟出清单；招商提案10分钟生成（时间 -95% /签约率 +35%）

　　2、运营：运营 5 应用；商户健康度 5 维评分；客流分析 5 维度；运营 Agent 多场景协同（租务 / 商户服务 / 客流 BI / 消费者服务）；AI 小票 OCR + BI 自然语言查询

　　3、营销+会员：营销 5 应用；全年节庆策划地图；消费者全链路 4 阶段；消费者服务 Agent 架构

　　4、资管：资管 5 应用；用 AI 做购物中心 DCF 测算

　　5、分组实战 + 落地路径：

　　Agent 实战任务卡（每组抽 1 张，要求用Agent 完整完成产出，8'实战 + 3'展示）；Agent 部署3步法（4–6 周）；ROI 量化矩阵（8 大场景）

　　模块五：注意事项与安全意识

　　· 数据红线：6 类绝不能上公网 AI 的数据

　　· 3 类典型幻觉场景与应对（呼应知识图谱「可溯源」价值）

　　· 法律合规：版权 / 生成内容标识 / 个人信息保护 / 商业机密

　　· 公司红线建议：《AI 使用规范》7 条要点；互动：找茬游戏

　　总结 + Q&A

　　第二天：《商业地产行业的私域流量运营及社群营销》

　　全域新媒体矩阵（抖音 / 直播 / 小红书 / 微信私域）+ 会员分层、社群精细化运营实战，聚焦流量获取、用户留存、会员转化线下落地打法；

　　一、商业零售会员体系建设

　　1、会员体系分层设计（龙湖天街黑金卡升级策略）

　　2、精准标签体系构建（银泰百货8大客群分层模型）

　　3、沉睡会员唤醒七步法（上海环贸iapm实操模型）

　　4、私域流量池精细化运营（深圳万象天地「企微导购+社群矩阵」）

　　5、会员生命周期管理（北京SKP「VIP分层服务体系」）

　　6、线上线下融合运营（天虹百货线上赋能线下，成都IFS「AR导航导购」）

　　二、商业零售新媒体流量获客——抖音营销

　　1、2025年商业零售做短视频的定位

　　案例：某商业零售 x 抖音本地生活，半年GMV 2007万？

　　2、商业零售短视频账号矩阵搭建

　　案例：广州正佳广场「官方号+商户号+素人号」账号矩阵单月播放量破1.2亿

　　3、商业零售选题策划五大方向

　　案例：广州k11是如何通过短视频改变用户的对商业零售的刻板印象的

　　案例：“箭头石头布”，烟台大悦城是如何将活动视频触动广大用户的

　　4、商业零售的短视频内容创作

　　5、商业零售的直播策划与运营

　　案例：372.8万人围观，135万的视频播放量，银泰购物城的“淘柜姐”计划是如何打造的

　　案例：上海世茂广场的“潮玩种草官“计划是如何引爆私域流量

　　互动与实战：商业零售的营销短视频内容制作

　　三、商业零售私域社群运营与营销

　　1、画像与布局，迅速找到你的客户

　　2、活动引爆，短时间内打造高转化率营销活动

　　3、运营管理，打造高粘性微信群

　　4、联外安内，如何让你的社群运营更有效率

　　5、社群案例分享

　　四、商业零售小红书营销

　　1、新消费浪潮中的购物中心小红书：先造风，再成为风

　　案例：商业地产开小号的小红书玩法

　　案例：20万粉的商业零售小红书账号，藏着怎样的流量密码

　　案例：30+商场小红书的高效引流笔记互动解析

　　案例：商业零售是如何红遍小红书，线上引流100w+

　　案例：苏州大悦城的小红书借势营销

　　2、小红书热搜词的底层逻辑

　　3、如何利用和发掘购物中心小红书“关键词”，获取精准流量

　　4、商业零售小红书笔记创作5步法

　　5、小红书高效投放策略

　　6、AI助力商业零售小红书笔记创作

　　五、商业零售之微信营销实战

　　1、商业项目如何打造自媒体平台？

　　2、开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？

　　3、如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？

　　案例：南京一家商业广场如何打造APP、公众号、小程序的营销矩阵？

　　案例：龙湖时代天街是如何打造人格化、强互动性的微信公众号的？

　　4、全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？