近年来,胖东来以其独特的管理模式和服务品质闻名业界、频频出圈胖东来现象近年来不仅屡登热搜榜，更是成为全国企业学习的榜样。

　　“低调捐赠，高工资，极致服务”三个标签把胖东来变成了一个传说。企业人效在中国民营商业企业排名第一。有人说它成功的背后是“服务”，有人说它成功的背后是优秀“员工”。那“服务”的背后、“员工”的背后又是什么呢？层层剖析后，不禁感叹胖东来我们学不会！“向上而生，向善而行”，胖东来是中国土壤中长出的“觉醒商业”的鲜活样本。

　　很多企业学习胖东来，怎么学也没有成功，为什么？我们只看到了表象，没有关注战略与文化的匹配，没有关注战略与人的匹配，没有关注人与文化的匹配，没有形成企业的底层经营理念！

　　从学习榜样到成为榜样！怎么办？怎么学？

　　追本溯源，去学习胖东来，看胖东来如何在竞争激烈的零售行业、在被人忽略的三四线城市做到异军突起被大家连连称奇出圈的。

　　追本溯源，透过现象，学理念，学企业经营底层逻辑。要学习植根于表现下的企业文化土壤才是关键。

　　胖东来的核心管理团队调改（永辉，步步高等），核心管理团队脱离管理现场近一年的时间，但是胖东来各大卖场的品质未受到丝毫影响，为什么？背后靠什么来支撑？

　　答案是：企业文化和标准化。

　　胖东来人力资源部2006年建立、2008年开启标准化建设的探索之路，探索制定岗位实操手册，2010年公司全面推进标准化建设，由人资部组织引导，各业态推进实施，近十年的建设历程，2018年各业态标准化自动运行，形成了胖东来特色的人力资源体系，从文化到体制，从政策到标准，标准化体系在整个运行过程中起到了至关重要的作用，是品牌文化和团队能量形成的品质源点。

　　也正因为标准化建设，胖东来能够在保证现场商品品质、环境卫生品质、员工服务品质标准不打折扣的前提下，实现全员驱动和素养提升。

　　鉴于大家对胖东来的学习热情，我院特邀原标杆企业王老师&标杆企业人事体系负责人刘老师带来《走进百亿零售神话——胖东来文化内核、体制、标准化建设、服务、科学的管理方法全面解读》课程 ，学习胖东来如何将文化、体制、标准环环相扣，实现组织的统一与高效执行；剖析其标准化从建立到优化升级的全过程，掌握持续改进的方法论；独家解密胖东来服务的落地系统与巨大收益；学习胖东来是如何组织并激发上下统一、贯彻执行的。学习胖东来、成为像胖东来追求自由、平等和博爱的企业、像胖东来一样充满了真诚、美好的文明状态，让我们一起学习、研究、探索。

　　01研学胖东来的十大理由

　　①行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？

　　② 胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？

　　③ 胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？

　　④ 周二闭店/春节放假5天/营业时间缩短为何创造出国内零售业人效、坪效第一？

　　⑤ 常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？

　　⑥ 率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？

　　⑦ 如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？

　　⑧ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？

　　⑨ 如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿跟随企业数十年？

　　⑩ 如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？

　　02研学收益

　　对标榜样：解锁幸福企业的经营秘籍

　　浸透文化：打破文化不能共有的困局

　　改变思维：找准企业经营的商业模式

　　找到发心：为行业作贡献 ，造福一方

　　03行程安排