本课程适用于开业后的购物中心(商场)如何建立大运营体系，以及如何通过精细化运营和持续优化调整，提高经营效率，提升收益，同时化解危机，突破竞争红海，建立项目和团队核心优势。

　　课程内容专注于购物中心开业后的现场管理、数据分析、品牌调整、客户培养、创新 营销等多个实操模块，既有大量新鲜案例，又能说透经营逻辑。

　　学习对象

　　适合商管公司的核心经营团队、第三方专业服务公司。

　　课程纲要

　　序：实体商业趋势和行业现状

　　1、2024 年实体商业打开新格局，穿越新周期的破局之道

　　2、存量盘活时代：商场与品牌之间的关系

　　3、商业项目如何解决经营压力：开业难、招商难，收租难、调改难

　　第一部分：商户的合理选择和科学组合

　　一、梳理项目商业定位，以可持续经营为导向，建立品牌资源库

　　1、关注当下创新商业内容

　　2、品牌落位背后有功能、业态、业种等多级层次

　　3、关注品牌的新陈代谢和生命周期

　　二、满足可持续经营的品牌规划落位

　　1、业态和品牌结构的合理比例，如何组合产生最大效率？

　　1.1、主力店面积比例控制

　　1.2、零售、餐饮、娱乐、生活服务等常见业态合理配比

　　1.3、小业态、大贡献

　　1.4、喷淋式落位和喷泉式落位

　　1.5、一铺三落位

　　2、品牌落位和空间使用效率要协同

　　2.1、学会合理划铺切铺、案例

　　2.2、学会优化水平和垂直动线、案例

　　2.3、学会科学配置和改造交付技术条件、案例

　　3、品牌落位体现收益目标，掌握收益测算的要点和逻辑

　　3.1、固定租金测算

　　3.2、租金扣点两者取高测算

　　3.3、浮动收益（租金）测算

　　【现场作业】 ：固定租金和浮动租金换算

　　第二部分 有效的商户沟通和扶持

　　一、衡量和评价运营的关键指标和特征

　　二、商户经营预警与销售提升法

　　1、商户沟通和谈判策略及要点

　　2、精准识别商户经营状态与运营分析

　　2.1、销售、客流与租金的关系

　　2.2、客流与销售的关系

　　2.3、销售、客流与商品力的关系

　　2.4、商品力与租金的关系

　　3、续约（终止合约）沟通策略

　　4、涨租（降租）沟通技巧

　　5、商户销售提升及目标测算

　　【现场作业】 ：如何给某零售商户下经营指标？

　　6、案例

　　6.1、某餐饮品牌续约案例

　　6.2、某快时尚服装品牌经营问题分析与提前终止合约

　　四、 营企相融

　　1、活动为经营服务

　　1.1、好的活动始于策划

　　1.2、多样化的活动方式组合

　　2、费用配比和活动目的匹配

　　3、有效的商户沟通和深度参与

　　4、活动创新

　　案例：头部企业如大悦城、万象城等经典营销活动创新

　　【现场作业】 ：如何合理分配营销企划费用？

　　第三部分：商户调整

　　一、被动调整和主动调整

　　1、被动调整控制风险，消化面积

　　2、主动调整优化商户组合、提高收益

　　二、 调整的核心要素和评价

　　租金、坪效、客流、 品牌组合、可租面积、销售规模 ……

　　三、 调整的流程和结果控制

　　1、制定调整计划

　　2、分阶段调整

　　3、硬件改造和环境升级

　　4、必要的经营、宣传等配合

　　5、调整后复盘

　　四、 调整中容易碰到的几种典型情况

　　1、冷热区处理：案例

　　2、大铺切小处理：案例

　　3、小铺合并处理：案例

　　4、铺位改造处理：案例