近年来，随着商业地产行业的深度调整和的转型升级，市场呈现出了一系列新的趋势与特点。传统的营销手段已难以满足日益多元化、个性化的消费市场需求，而新兴的社交平台、私域流量和社群营销则成为了连接消费者与品牌的重要桥梁。创新与策略不仅是推动项目成功与品牌跃升的关键引擎，更是应对市场变化、实现可持续发展的必经之路。

　　本课程不仅仅探讨理论，更聚焦于实战——如何充分利用小红书等的社交平台，精准触达目标客群，挖掘潜在商机；如何构建并维护高效的私域流量池，实现客户价值的深度挖掘和持续转化；以及如何利用社群营销，打造具有强烈归属感和影响力的品牌社群，提升品牌影响力和市场竞争力。

　　课程收获

　　1、建立社群运营关系，学习和掌握社群“运营五步法”技巧

　　2、如何打造垂直领域的IP、学习原创爆文的创作技巧、掌握小红书的引流、运营策略及其变现形式

　　3、挖掘用户需求提升圈层用户黏性，建立社群内容营销模式

　　4、掌握O2O运营模式，提升新媒体及线下活动策划能力

　　培训对象

　　1、市场总监、企划总监、营销总监等企业中高层管理者

　　2、企业互联网/新媒体营销团队中的一线运营人员

　　3、对移动互联网营销感兴趣的机构经营者及个人

　　课程大纲

　　第一天

　　《商业地产行业的私域流量运营及社群营销》　　

　　一、商业广场企业如何发动全员做流量营销？

　　1、互联网营销思维入门

　　——互联网时代中的新媒体发展新趋势（QQ、微信、微博、小红书、抖音、直播、视频号）

　　——公域流量池与私域流量池

　　——互联网用户的画像行为分析：85后、90后、95后、00后人群的典型特征定义

　　——商业广场企划人员想做好线上营销的个人品牌思维意识

　　——商业广场企划人员如何通过新媒体平台增加客户的好感度、信任度与粘性？

　　——房地产企业及商业广场企划人员如何打造O2O（线上+线下）的营销模式？

　　2、新媒体时代内容传播法则及应对策略

　　——新媒体时代的6大传播特点解读

　　——新媒体时代用户内容消费心理及行为分析

　　——新媒体营销五大法宝：微信、抖音、社群、直播、KOC私域流量池

　　——区别与统一：KOC和KOL的商业属性是什么？

　　——各平台（微信、微博、小红书、抖音、快手、视频号）的内容调性和KOL、KOC的营销重点是什么？

　　——干货|KOL和KOC到底怎么投放才能实现效果最大化？

　　——移动互联网时代，如何运营好私域流量？如何通过私域流量做裂变营销？

　　——移动互联网时代的“1+4”自媒体营销矩阵

　　案例分享：一天10w+曝光量，成都这家购物中心是是如何利用KOC私域流量打造的商业地产“造梦新场景”

　　案例分享：印象城购物中心如何通过创新营销引了半个杭州城的流量

　　案例分享：虹悦城如何打造一款让顾客与商户都满意的APP？

　　案例分享：新风口，零售企业“交战”主阵地，微信平台“智慧零售”

　　二、私域流量运营之社群营销实战

　　1.画像与布局，迅速找到你的客户

　　—— 购物中心做好社群的4个关键点

　　—— 画像与定位：锁定2大用户画像，快速找到源源不断精准用户流量池

　　—— 建立与布局：5步递进，快速打造完整微信私域流量池

　　—— 裂变准备：6把板斧，流量3天裂变增长20倍

　　2.活动引爆，短时间内打造高转化率营销活动

　　——噱头与装置：6个锦囊，打造低成本高转化的诱饵

　　——催活与引爆：5步引爆法，让你的活动一炮而响

　　——活动与策划：提升转化，让陌生人也来掏腰包的5把飞刀

　　3.运营管理，打造高粘性微信群

　　——留存与转化：4个拔转化的组合拳，让你的客户不断来回购

　　——粘性打造：6个妙计运营，打造后期高粘性高产出社群

　　——痛点整治：7个灵丹，解决所有运营社群痛点

　　4.联外安内，如何让你的社群运营更有效率

　　——矩阵打造：如何打造你的朋友圈、公众号、微信群的营销矩阵

　　——技巧展示：自建群小号营销5步技巧，拉动更多围观者参与互动

　　——干货分享：微信小号的运营规范与操作技巧

　　——效率提升：低成本、高效率的社群运营工具分享

　　5.企业微信的社群布局

　　——什么是企业微信，

　　——做企业微信前你必须要知道的3件事

　　6.企业微信自循环体系打造

　　——互联网营销的营销公式解读

　　——什么是公域流量池与思域流量池

　　——如何利用公域流量池与思域流量池，为企业微信导入源源不断的流量

　　7.社群案例分享

　　三、私域流量运营之微信营销实战

　　1、商业项目如何打造自媒体平台？

　　—— 开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？

　　2、微信公众平台实操战术

　　——推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计

　　——如何提升微信公众账号的文章打开率、分享率和图文转化率？

　　——微信公众号内容营销小技巧（关注回复/关键词自动回复/吸睛标题/单多图文选择/引导关注二维码/事件热点/阅读原文引导）

　　3、如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？

　　——优秀的微信公众号运营者必须具备的素质

　　——关于商场微信公众平台的大数据分析

　　案例分享：南京一家商业广场如何打造APP、公众号、小程序的营销矩阵？

　　案例分享：龙湖时代天街是如何打造人格化、强互动性的微信公众号的？

　　4、全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？

　　——做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客人吸引过来？

　　——一线销售人员如何通过朋友圈为微信群和公众号引流？

　　——如何通过微信朋友圈做分级式客户关系管理？

　　——微信朋友圈的黄金发布时间与运营计划制订

　　——如何通过微信朋友圈打造个人品牌影响力与号召力（人格品牌化）？

　　——移动互联网时代的个人品牌经营法则：打造个人品牌标签+提升圈层信任度

　　——朋友圈营销四步法：拉新，养熟，成交，裂变

　　——微信平台最新政策深度解读：如何防止被封号？哪些营销行为千万不能做？

　　——微信朋友圈营销实战案例：10条微信换来3000万的背后的秘密

　　四、私域流量运营之短视频及直播运营

　　1、如何利用视频号为社群引流

　　——为什么要做视频号，视频号的机会和趋势是什么？

　　——视频号的爆款4大推荐机制！！与抖音、快手其他短视频平台的区别是什么？

　　——少走弯路——视频号运营的规则及注意事项有哪些？

　　——视频号运营的4大步骤及推广引流的技巧

　　——从0启动0粉丝如何获得第一批流量

　　——基于社交化的视频号如何链接公众号、社群精准引流，快速变现

　　——微信视频号推流直播引流带货的最新技巧实战操作

　　——微信视频号+小商店+社群闭环引流的核心玩法

　　——如何设计地方性商业型/企业型视频号

　　——商业型视频号应该利用哪些内容来提升产品/品牌的曝光

　　——企业玩视频号的实现品牌曝光的6种玩法

　　——企业和门店结合视频号引爆流量疯狂下单的玩法

　　——急速变现大招——企业公众号互推导流的8个案例

　　——人人号和企业如何认证？如何利用个人号和企业号打造短视频矩阵

　　——企业（销售、渠道、策划）做好视频号营销需要掌握的5大核心技能

　　案例分享：10大购物中心/商业地产刷屏级视频广告分享

　　2、商业地产/购物中心的短视频创作

　　——短视频内容的规划和分类

　　——短视频的文案技巧

　　——短视频拍摄常用设备和手法

　　——短视频常用高效率制作工具

　　—— 常用音频素材获取

　　——如何用电脑帮你合成语音

　　案例分享：广州k11是如何通过短视频改变用户的对购物中心的刻板印象的

　　“箭头石头布”，烟台大悦城是如何将活动视频触动广大用户的

　　3、商业地产的直播策划与运营

　　——商业地产/购物中心如何通过直播打造高效的会员营销体系

　　——第一次直播营销要准备的7个事项

　　案例分享：单场卖1个亿的直播脚本

　　——直播营销的5步销售法

　　——直播间常见问题和应对话术

　　案例分享：372.8万人围观，135万的视频播放量，银泰购物城的“淘柜姐”计划是如何打造的

　　案例分享：上海世茂广场的“潮玩种草官“计划是如何引爆私域流量

　　五、番外篇—其他新媒体平台营销

　　☆ 新媒体营销之番外篇：小红书运营

　　——新消费浪潮中的小红书：先造风，再成为风

　　——引爆品牌增长，可复制的4个小红书精细化运营方法

　　——品牌主如何在小红书“有效”种草的3大技巧

　　案例：如何在小红书推广中少花冤枉钱？品牌投放实战心得

　　案例：花15w投500个素人却没收录？小红书如何避坑？

　　——如何利用和发掘“关键词”，获取精准流量

　　——深度解读：小红书热搜词底层逻辑，分分钟让你的笔记上热门

　　——企业如何利用小红书的信息流广告做推广

　　——小红书热门行业广告创意解析

　　——深度解读小红书平台的最新投放流程

　　案例：小红书品牌营销数据优化决策方案深度解析

　　——小红书投放工具分享

　　案例：天府五街红糖购物中心是如何红遍小红书，线上引流100w+

　　案例：7000个点评会员、500个小红书达人，宝岛眼镜是如何在各大购物中心玩转自己的私域流量的？

　　☆ 新媒体营销之番外篇：百度系营销法（如何通过百度平台推广运营商产品）

　　☆ 新媒体营销之番外篇：QQ营销实战（如何打造QQ群、QQ空间、QQ公众号的营销矩阵？）

　　☆ 新媒体营销之番外篇：直播营销法

　　☆ 新媒体营销之番外篇：大V营销法（如何与本地大v进行资源互换和公众号互推？）

　　☆ 新媒体营销之番外篇：头条号营销法

　　六、新媒体营销工具分享

　　1、新媒体其他实战营销工具分享

　　——高效平面海报制作工具分享

　　——如何制作裂变海报？设计裂变海报的“四象法则”是什么？

　　2、禁忌解读：

　　——哪些营销工具千万不能用？

　　——微信、抖音等新媒体平台的禁忌内容详解

　　3、技能提升

　　——如何策划一场低成本的新媒体营销活动？

　　第二天

　　《小红书社交电商平台深度运营策略》

　　第一章理念篇：电商运营基础理念和思维

　　一、小红书平台模式了解

　　（一）平台缘起

　　1、信息爆炸+懒人经济+产品同质+选择困难+只卖不用

　　2、传统电商解决的是“在哪里买”，却没有解决“买什么”

　　（二）平台用户

　　1、喜欢时尚、没时间对比、讨厌甄别真伪、从众心理的有态度的时尚女性

　　2、对海外产品不熟悉但心生向往的用户

　　（三）平台特点

　　1、女性购物指南

　　2、闺蜜经验分享社区

　　3、女性生活百科全书

　　4、海淘电商

　　（四）平台优势

　　1、对于买家：内容种草+好物推荐

　　2、对于品牌商：网红招募+品牌推广

　　3、对于创业者：打造个人网红IP，自创业

　　4、对于明星：增加个人时尚价值与人设建立

　　（五）平台劣势

　　1、内容抄袭及真实性问题

　　2、直播带货功能较为薄弱，只占平台销量10%

　　（六）平台推广

　　1、购物攻略

　　2、明星入驻

　　3、专家种草

　　4、PGC向UGC的内容带动

　　5、热点话题

　　（七）盈利模式：开屏广告+电商收入+数据变现（动态标签）

　　（八）背后资本：阿里巴巴、腾讯、金沙江创投、纪源资本、原生资本、真格基金等

　　（九）平台未来：女性内容电商第一平台+境外购物第一平台

　　二、小红书电商平台运营的八大能力

　　1、能力一：懂平台规则

　　2、能力二：懂产品规划

　　3、能力三：懂视觉审美

　　4、能力四：懂营销策划

　　5、能力五：懂文案编写

　　6、能力六：懂供应链管理

　　7、能力七：懂客户管理

　　8、能力八：懂数据分析

　　三、运营一定要懂的电商思维

　　（一）立场思维

　　1、平台上所有的动作都是为了平台的销售量，不是为了你

　　2、你在平台上做得所有动作都要思考平台背后团队的KPI指标

　　3、平台背后的团队所有的动作都是以用户消费体验为准则的

　　总结：平台立场总要性排序：用户立场（消费者）——平台立场（团队）——你（商家）

　　（二）超市思维

　　商场思维VS超市思维

　　1、开铺子买产品VS给超市供货

　　2、跟超市竞争VS与竞品竞争

　　3、批量供货VS爆款单品

　　4、平均供流量VS流量占好位

　　（三）流量思维

　　1、流量公式：销售额=流量×转化率×客单价

　　2、流量来源：自然流量、付费推广流量、活动流量、会员营销流量、站外流量

　　3、成交流量来源：关键词搜索流量、类目搜索流量、广告流量、活动资源位流量

　　4、流量增加因素：相关性、SEO、排名技巧、首图技巧、详情页说服技巧

　　5、流量的两大核心数据：点击量=展现量（关键词优化+排名优化）×点击率（推广+产品）

　　案例分析：点击率增长对销量和利润的影响

　　四、小红书运营前的常见误区

　　（一）陷入“自我陶醉”

　　1、找到自我表达与用户需求之间的交集

　　2、没有人关心你的内容有多完美，他们只关心自己的需求是否被满足

　　（二）对“原创”内容的迷之自信

　　1、爆款内容都是重复的

　　2、创新就是模仿+改良

　　3、不看100篇爆款文章前不要做内容

　　（三）短期内没有流量就自暴自弃

　　1、罗马不是一日建成的

　　2、互联网内容营销不靠感觉靠经验和数据

　　3、兴趣是只是导师，坚持才是老师

　　第二章定位篇：打造垂直领域的IP

　　第一步：明确个人IP定位

　　（一）账号定位五原则

　　1、细分原则：尽量选一个细分领域，垂直领域，区域市场，不要怕小

　　2、专一原则：在你选好的领域精耕细作，不要心二意，要专一，倾尽全力做到极致

　　3、坚持原则：持之以恒:一个小领域坚持做下去，就可能是个大生意

　　4、好记原则：容易被人记住，容易被人搜到

　　5、防重原则：防止与别人账号名字重复

　　（二）打造IP定位五问

　　1、专业——我是做什么的？

　　2、价值——我能帮你解决什么问题？

　　3、差异——我和别人有什么不同？

　　4、调性——别人为什么喜欢我？

　　5、印象——客户搜索产品会不会第一时间找到你？

　　练习：定位三问

　　1、你被人快得最多的方面是什么？——内容基础

　　2、别人是否愿意为夸你的东西付费？——变现基础

　　3、你对你最擅长的领域付出过多少精力？——运营基础

　　（三）关键词定调性——找到符合个人品牌的调性

　　1、符合产品卖点、买点

　　2、符合企业品牌价值观

　　3、符合个人风格和调性

　　第二步：取一个昵称

　　（一）网红昵称的六种取法

　　（二）小红书账号昵称的七种取法

　　（三）小红书账号昵称的“七禁止”

　　第三步：设计头像——表明身份、形象、特点

　　（一）头像设置的“五不要”原则

　　（二）头像设置的“五要”原则

　　1、匹配原则：与品牌与职业定位匹配

　　2、真实原则：要用自己真实的头像

　　3、清晰原则：像素720P，最好1080P

　　4、专业原则：一看就像干这一行的样子

　　第四步：设计个性签名——自我介绍

　　（一）个性签名设计的四原则

　　（二）小红书简介设计的六个参数

　　第五步：发布图片并添加定位标签

　　（一）发布图片的注意点

　　（二）定位标签

　　1、定位标签的作用

　　2、定位标签的6种形式

　　第三章内容篇：原创爆文的创作技巧

　　第一步：选题——以数据为导向的精准化选题（“1-10-3-1”选题法）

　　（一）确定“1”个领域

　　（二）筛选出“10”篇优质爆文

　　（三）模仿撰写“3”篇笔记

　　（四）爆文搜集路径及数据分析工具

　　1、小红书站内的同领领域的大V账号

　　2、搜索小红书上的最新“热点话题”

　　3、站外平台如公众号、知乎、喜马拉雅、千聊、抖音、B站等平台的同领域的内容

　　4、关键词数据分析工具：千瓜数据、群量

　　第二步：标题——模式化的爆文标题格式

　　（一）小红书爆文的6种标题写法

　　（二）以数据为导向取标题的4步曲

　　第三步：正文——“分享型”和“种草型”爆文撰写格式

　　（一）“分享型”爆文撰写格式

　　（二）“种草型”爆文撰写格式

　　（三）在爆文时不要写成硬广，要注意三点叙事手法

　　1、从生活化的话题切入

　　2、先做感性认知再做理性分析

　　3、多用三段式场景化叙述故事

　　第四步：封面图——制作独一无二的吸睛封面

　　（一）优质封面的公式及三要素

　　（二）优秀的修图工具

　　五、小红书爆款爆款视频制作

　　（一）爆款视频打造的六个基础参数

　　（二）爆款视频打造“五有”原则

　　（三）小红书爆款视频的十二种类型

　　（四）视频拍摄的运镜技巧

　　（五）介绍一些好用的手机视频制作软件

　　第四章运营篇：小红书的引流及运营策略

　　一、小红书的流量推荐机制

　　（一）流量的四大入口

　　（二）大三流量推荐逻辑

　　二、小红书关键词排名数据分析与优化

　　（一）搜索关键词排名有关数据

　　1、搜索维度

　　2、笔记维度

　　3、用户维度

　　4、时间与频次维度：停留时间、反馈时间、浏览次数

　　（二）提升搜索关键词效能的方法

　　第五章变现篇：小红书的变现形式

　　一、小红书的三种变现形式

　　（一）商业广告变现

　　1、交换物品变现：笔记换产品

　　2、替换广告文案图片变现

　　3、品牌合作广告变现

　　（二）带货变现

　　1、开薯店带货变现——薯店的开店流程详解

　　2、商品合作带货变现

　　（三）课程变现

　　二、小红书广告商招募平台和计价方式

　　（一）小红书网红如何找到品牌商“恰饭”

　　1、站内平台：蒲公英平台的申请条件

　　（1）完成专业认证、粉丝数超过5000、无社区违规

　　（2）主要合作权益：商业变现、数据工具、获得更多品牌合作曝光机会

　　2、站外平台：群量、映兔

　　（二）商业合作的报价

　　1、小红书官方参考价格：（0.1-1元）/每篇笔记阅读量

　　2、一般市场均价：1000元/万粉

　　（三）影响及提升品牌合作报价的笔记参数优化

　　1、基础报价：粉丝量×10%

　　2、加分