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购物中心开业后的综合管理与实操
2020-10-31 至 2020-11-01
公开课 70人 收费
广东广州
13632218871
赢才商学院
活动简介
  

  工作这么久,你真的全部了解购物中心的运营工作吗?作为一名优秀的购物中心经营管理人员,不仅要有一个好的商业头脑,懂招商会运营,更要拥有不断更新的品牌商家资源库,同时还要拥有以下技能:

  项目定位能力:市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合等

  数据分析能力:销售数据/客流系统/会员体系/营销数据/店铺经营等

  营销企划能力:消费者研究/消费趋势与喜好/线上运营/场内流量/活动美陈等

  招商管理能力:租户洽谈/租约签订/品牌优化/业态配比等

  跨部门沟通能力:如何看懂财务收益表/如何开商户进场装修会/如何更好地服务与管理租户等

  由于目前各大院校里,并没有专门的购物中心经营管理专业,不少通过校招进来的人才,是由企业凭自身经验来培养;或是由地产开发公司转岗过来,而商业的成功具有难以复制的区域性,同时它的发展空间也非常广泛,在掌握了基础的工作技能外,还需要向综合方向的管理层发展,这就需要掌握各个业务线的全局思维性,了解最新品牌的发展规划,熟悉当下的消费趋势,还包括同区位里各个竞品项目的定位原则与运营理念。

  而专业的购物中心运营人与普通的购物中心运营人的区别,到底在哪里?我们把答案解读为:专业化,系统化。在这次的课程中包括:

  涵盖购物中心运营领域各个实操技能;新的时代背景下,购物中心经营管理的核心逻辑;新增行业内标杆案例,更具时效性。

  本次课程设计由赢才商学院携手联合Echo老师共同策划打造,后续将陆续在上海、深圳、成都、重庆等城市开设公开课,同时也支持企业内训,具体可联系赢才商学院。

  

  课程目标

  1、没基础,没资源,没经验,如何系统性学习理论体系,成为购物中心运营人才

  2、提高横向协同力,对购物中心每个业务版块有大致了解,提升全局视野

  3、即将晋升为购物中心中高层管理人员,需要系统了解各个业务线核心逻辑

  4、实战案例详解,提炼落地

  

  适合人群

  晋升:在购物中心行业某一条业务线已工作几年,即将晋升为项目负责人

  转岗:公司内转岗,需要了解不同业务线的复合型专业人才

  专业:想要体统的学习购物中心运营管理

  

  主讲老师

  Echo Zhang | 赢才商学院资深专家讲师

  曾历任

  •   黑石基金平台公司 - 总经理
  •   香港南丰集团 - 华东区资深总监 & 虹桥南丰城总经理
  •   富达来信托(隶属“爱尔兰财富控股”)- 中国区资产管理负责人
  •   英国皇家特许测量师协会会员 (MRICS)
  •   美国国际注册商业房地产投资师 (CCIM)
  •   美国国际注册商业房地产资产管理师候选人 (CPM)

  在商业地产领域,Echo老师拥有22年丰富的从业经验,曾先后就职于全球知名房地产代理公司、外资地产基金及香港地产开发商等不同性质的房地产机构。她即负责过集团的资产管理,也曾深入参与过项目的运营管理。

  Echo老师曾负责多个大型综合体项目的整体运营和预算控制,全程参与商场的策略定位、品牌落位、租赁洽谈、营运管理、市场推广和物业管理。在负责多个改造和新建项目的全过程中,Echo老师积累了从前期设计规划、工程改造、开业筹备、到开业初期的完善、中期的提升,及成熟期的突破,等不同阶段的经验。

  

  课程大纲

  一、购物中心管理概述 (30 分钟)

  1) 商业体的类别及其特性;

  2) 购物中心管理的三个阶段:开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升

  3) 购物中心经营管理的核心逻辑;

  4) 单体项目的团队架构;

  二、租赁管理 (45 分钟)

  1) 市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合/租户洽谈/租约签订/开店准备/店铺开业;

  2) 解读租赁合同的关键条款及在营运中的应用;

  3) 项目开业后租户的替换/品牌的提升;

  三、商场 IT 系统:(30 分钟)

  1) 租约数据系统;

  2) 客流系统;

  3) 销售数据 Pos 系统;

  4) 会员/积分/抵扣系统;

  5) 车库管理/停车费/车辆进出;

  6) 各类系统的整合及应用;

  四、营运管理 (120 分钟) 重点讲解

  1) 营运成本的涵盖;

  2) 营运团队的管理;

  3) 租户管理:

  不同业态的特性:餐饮/零售/儿童/娱乐及配套;

  店铺日常管理:巡场的注意点;

  店铺经营状态及提升:货品/店员/营销/连锁品牌店铺间的比较/同业态品牌间的比较;

  销售数据的收集方式:数据的连接/Pos 系统/核查;

  租金收缴:固定和扣点租金/催缴流程/风险点的警示;

  租户的风险预警及应对;

  4) 经营数据分析及应用:

  客流/销售额/坪效/租售比/车流;

  数据分析对经营决策的影响和应用;

  5) 营运和租赁/市场/物管的关联性

  6) 客服团队的管理

  7)案例分享:提升经营业绩的实例

  五、市场营销 (60 分钟)

  1) 市场推广部工作范畴的覆盖:媒体/PR/会员/促销/活动/设计/物料制作;(不展开)

  2) 市场费用预算的各项分类及比例;

  3) 市场部和营运部的配合;

  六、物业管理 (60 分钟)

  1) 物业管理工作范围的覆盖;

  2) 物业费用的各项分类;

  3) 物业成本的管控;

  七、预算管理和财务报表 (60 分钟)

  1) 收入和费用

  2) 经营性税收

  3) 净利润 NOI

  八、租赁/市场/营运/物业/财务/IT 团队间的合作 (30 分钟)

  九、实际案例分享:总结上述各项的实际应用 (60 分钟)

  

  学习安排

  课前准备:思考题——已开业的项目,启动优化运营,或改造升级的依据有哪些?比如是否有哪些指标,若必须要改造了,整体改造,还是分阶段改造,分别的利弊点?

  第 1 天上午主题课程:概述/租赁/IT

  第 1 天下午主题课程:营运管理

  第 2 天上午主题课程:市场营销/物业管理/财务

  第 2 天下午主题课程:业务线之间的合作/ Q&A /案例分享

  课后赠送:1、500点赢商币,可随时下载学习资料;2、线上课程(60分)

  

  主办单位

  赢才商学院系赢商旗下专注培训、学习交流的服务品牌,创立于 2004 年,通过整合商业地产行业及零售品牌资源,促进行业发展与交流,旨在为企业\个人提供系统的专业培训与知识输出服务,帮助企业\个人提升专业能力、 打造强势优势。

  产品及合作内容包含: 线下公开课、企业内训、线上课程 、定制服务、商业考察、商业总裁班等。

  

  咨询电话

  020-37128276、13632218871

活动地点
活动主办方
赢才商学院
赢才商学院是赢商网旗下专注培训、学习交流的服务品牌,拥有地产行业更全面丰富的讲师团队与课程资源
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