课程背景

　　2020 年初，疫情黑天鹅骤来，国内商业停滞，考验企业与品牌商活下来的能力。包括现金流提升、融资成本管控、负债率下降、优良资产占比优化等因素，进一步推动全流程资产管理提高到企业战略决策面。

　　此次课程将结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识，提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。2020 年将是轻资产、精细化管理、线上线下结合的热趋势。

　　同时间，同质化超过七成的商业现状，项目独有 IP 与场景体验是经营的最新课题。而如何透过客户视角的服务升级，以消费者生活真正需求呼应的业态创新，也将是突破同质化的关键手段。

　　另一方面，增量势头不减，面对抢夺品牌的困境，透过商品力的提升将是经营人才要立即学习的新能力！

　　课程收获

　　学习成功商业地产的关键经营心法：场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论

　　解锁营营销推广企划 8 项核心技能：五感营销、会员经营、核心商圈深耕、活动举办、商户抢夺力、满意度掌控、项目 IP、智能大数据

　　老师走访了几十个国家与地区 800 个境外城市案例，考察超过 320 个国内城市案例。约 3,000 个商业项目实地考察，现场互动解析成功与失败原因

　　大量项目案例与照片，生动直观的印证，可直接引用于现有项目，实操与落地

　　课程均以长期跟踪的案例为素材，与您分享真正的落地执行要点，本课题可作为企业内训引进学习。

　　学员福利：本期参会学员可获赠 2019 年度购物中心关注创新品牌势能榜 TOP100 （电子版）

　　课题对象

　　总经理、副总经理、招商运营总监、产品设计总监、招商总监、招商策划经理、招商经理等商业地产相关人员；各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销机构。

　　课程大纲

　　一、商业地产市场现状

　　1、疫情仍未消退下，企业如何活下来是首要的课题

　　2、国内购物中心 2020 年开始的市场现状，并购与倒闭的集团化，2025 年前主要商业集团正式底定

　　3、商业地产 5 大困境与机会并存：同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活

　　4、未来 5 大发展趋势：消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心

　　二、商业地产在同质化竞争时代的三个经营核心问题

　　第一个核心问题『引流』：客人为什么要来？

　　第二个核心问题『导流』：客人在店内怎么走？

　　第三个核心问题『留客』：客人为什么重复再来？

　　三、第一项竞争力基于核心商圈深耕的市场调查能力

　　1、变形虫核心商圈：五种交通工具的画法

　　2、店内客人痕迹跟踪：1080 样本

　　3、商户与消费者满意度调研：年度调查带来项目整体经营参考

　　4、竞争者与商圈现场调研

　　四、优秀案例分享：龙湖满意度调研报告、大悦城营销市场调研报告

　　五、第二项竞争力基于品牌传播的项目 IP

　　1、消费者认同度与忠诚度夺取

　　2、欧洲小镇购物中心的 1500 的许愿池

　　3、龙湖品牌 VI 传播：满足所需、更有惊喜

　　六、第三项竞争力基于顾客忠诚度会员计划

　　1、四个阶段：推卡期、活卡率、MGM、贡献度

　　2、四个年度：2+1+1+X 年度

　　3、积分手段：重视清积分率

　　4、金融清算：店外异业积分魅力

　　5、分类福利：不同类型会员经营分享

　　七、第四项竞争力基于生活中心的活动举办

　　1、核心商圈的小区拜访与友邻方案：居委会主委关系深耕、季度频率造访。

　　2、硬件与软件兼具：主题经营与 IP 塑造。

　　3、五大主题拆解：文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。

　　4、主力店的拳头战：主力店的年度活动与资源搭配

　　5、场地资源公开化：幼儿园毕业季、大学社团 PK 战

　　八、第五项竞争力基于五感营销的全方位体验

　　柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼等 14 国 100 个项目案例分享五感营销

　　1、专家指出品牌传播资讯 83%由视觉接收

　　2、品牌与声音良好搭配可以带来 96%的回忆效果

　　3、喷洒香味的商场让顾客停留时间提升 36%

　　4、早餐麦片越脆销量提高 20%

　　5、沃尔玛让顾客触摸卫生纸带来销量增加 27%

　　九、第六项竞争力基于同质化时代的商品力的塑造

　　1、商品力是抢夺商户的新能力

　　2、商业业态与品牌新趋势

　　十、第七项竞争力基于满意度的客户服务升级

　　商业地产服务升级：成本意识、痛点收集、现场法则、收益评估

　　1、服务一定有成本

　　2、服务反馈客户痛点

　　3、服务是面对面现场的体验

　　4、服务是必须可以评估

　　十一、第八项竞争力基于科技的智能大数据

　　1、科技工具善用：当前事半功倍信息化系统在商场的运用

　　2、核心商圈掌握：变形虫商圈划定、商圈热力图解构

　　3、内外动线理解：立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6 项关键动线因素

　　4、数据系统善用：3 公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热相图、移动讯号痕迹图像

　　十二、国内外优秀案例解析

　　1、龙湖品牌 VI 计划：温暖人心、总有惊喜、变化成长、精致丰富。

　　2、纽约、柏林、迪拜、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼等 14 国 100 个项目活动案例

　　十三、互动提问

　　主讲老师

　　凯胜 赢才商学院资深专家讲师

　　· 台湾第一代商业地产团队：台湾 METRO WALK 国际购物中心筹备与开业经营团队

　　· 曾任职国内商业地产前五强，集团商业高管：新世界百货、万达商管、龙湖、万科、北京金融街

　　· 操盘项目过百个：万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货 7家

　　· 国内领先企业线上线下智能信息化商业操盘者：担任万达与龙湖信息化建设与 O2O 操盘手

　　· 标杆商业集团企业内训责任人，受邀全国商业集团内训

　　主办方：赢商网·赢才商学院

　　课程咨询：020-37128276 | 13632218871